龙湖暖心服务,让家园更有温度

一场突发的疫情打乱了人们平静的生活，唐山也正式吹响了抗疫的号角。在这场无硝烟的战争中，勇敢无私的医护工作者义无反顾地踏上一线。在这些英雄背后，还有一群平凡的龙湖物业工作人员，守护着业主的安全，为家人撑起了一把强有力的防护伞！

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感谢每一次爱的守护

防疫标准持续升级 0死角消杀

24小时x365天时刻守护业主安全，是每位龙湖人贯彻的服务理念。物业作为防疫一线，是业主守护者，亦是园区战士。龙湖各项目进行了全面防疫部署，从管家、秩序、保洁等多个工作岗位为小区提供了全面的安全保障和人员保障。  

将细节做到优质，把普通做到不普通

疫情当前，重中之重是消杀工作。龙湖智慧服务全员进行动态体温监控；对各项目出入人员进行体温检测，严控外来人员；在管项目停车场、单元大堂等公共区域持续进行全覆盖、高频次消杀，针对洗手间、电梯、快递柜等触摸频繁的重要位置保证高频定点消毒；设置废弃口罩专用垃圾桶，并统一消毒处理、杜绝二次污染；……这些看起来常规的工作，龙湖物业都做得格外细致。 

龙湖物业日常园区消杀

为“大团圆”，舍弃“小团圆”

老人最喜欢团圆，但龙湖北京公司五十多岁的保洁大姐霍秋风，却在春节期间选择了为爱孤独。为保障公司办公室消毒工作顺利进行，霍大姐主动放弃了回家团聚，排名前列时间向公司提出24小时全天候在岗，她白天一个人负责办公区的全面消毒，晚上同样用心值守，三餐都在公司解决，毫无怨言。

龙湖保洁日常消杀

星夜出征，20个小时的坚守

奥密克戎的突然到来，让天津按下了暂停键。龙湖项目经理迅速安排各岗位加大消杀力度及核实力度。在接到社区核酸检测通知后，晚上10点又带着团队一起协助通知业主，一直忙到转天凌晨5点，这一天，他整整工作了20小时。

龙湖物业深夜通知业主并协助核酸检测

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感谢每一次爱的投喂

暖心到家 水果奶茶时刻供应

疫情期间，“买菜难”成为了家人们首当其冲面临的问题。为保障日常生活有序进行，龙湖以家人之名关怀每一位业主，以多种途径配送日常所需新鲜蔬菜，让家人居住于此更安心。

48小时配送20000斤爱心蔬果

疫情来袭，石家庄龙湖智慧服务负责人，快速成立专项小组，协调蔬菜商户、联系快递公司、一对一电话核对配送住址…..巨大的工作量，让管家们常常一忙就是几个小时，来不及喝一口水。如此废寝忘食的工作，才得以让新鲜优质的蔬菜水果大礼包，在48小时之内送达全城千余业主手中。

龙湖管家为业主送去暖心蔬菜礼包

U享家APP线上购买果蔬

为了方便业主买菜，龙湖智慧服务在其“神器”U享家APP上推出了线上果蔬购买服务，额外申请了珑珠购物补贴，并直接送货上门。在保证菜品价格同时，还要保证菜品的新鲜可口。让业主足不出户，即可享用安全新鲜的食物。

温暖成都的一杯奶茶

11月8日，立冬，成都。6000多位业主，冒着5摄氏度的低温连夜做核酸。龙湖三管家负责人，在短时间内联系到了小区周边的所有大小超市，通过调度采买到了近5000杯奶茶。用冬夜里的一杯奶茶，温暖了一群人。

龙湖物业为做核酸的业主送上奶茶

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感谢每一次爱的投递

外卖&包裹送货上门 严守最后一公里

除了新鲜蔬果的免费配送，龙湖智慧服务还直面末端配送痛点，给出了幸福感满满的”龙湖方案”：化身风驰电掣的“快递员”，用酒精统一消杀外包装，亲自上门派送快递和外卖，保障家人们的日常所需，实现“最后一公里”的安全。

短短一个多月时间，这支龙湖专属的“快递员”团队已达98人，累计上门送货8200余件、送达外卖2360余份。老人的常备药物、孩子的学习资料、上班族居家工作的办公用品、健身者的运动器材等都被及时送到家中，即使风雨交加也阻挡不了他们的脚步，以实际行动彰显龙湖物业的担当与价值。

龙湖物业为业主上门运送快递

同样的感动，上演在北京龙湖双珑原著。龙湖物业代收了所有快递、外卖，在排名前列时间进行针对性消毒，由保安大哥佩戴口罩、手套等防护工具后再，业主亲自送到家中。

龙湖物业消杀快递外包装

这份用心和尽责，被细心的业主看在眼里。业主们心疼深夜还坚守岗位的保安，送来了20份香喷喷的麦当劳套餐，这份双向奔赴的爱，让寒冬的深夜熠熠生辉。

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疫情终会有散时，守得云开见月明。龙湖物业在疫情防控的大局面前，用责任担当、亲情服务，诠释了逆行者的风采。未来，龙湖将全力以赴，与唐山共克时艰，共渡难关。

龙湖·天境|尘林间秉承“健康+人居”理念，在满足居住功能的基础上，创造健康的环境、设施和服务，给人以全方位身心健康和多元化健康立体空间，创造更舒适、健康、绿色的人居环境，以积极健康的生活方式，匠造引领城市人居的宜居经典。

绘制健康社区：社区入口通过智能监控防护系统，保障安全出入；约500米跑道随时开启慢跑生活；龙小湖乐园满足0-12岁全龄段小朋友的运动需求；宅间打造室外活动空间，涵盖老年健身、有氧运动、户外阅读等功能；

精研舒适空间：双流新风系统，提升空气质量，随时呼吸新鲜空气；双景阳台，兼具多重休闲功能；空闲时刻运动健身，容纳全家人的欢乐；餐客厅一体化设计，通风采光俱佳，实现空间的较大化利用；

升级邻里温情：一年累计开展40+场主题活动，定制龙民专属欢乐；坚持服务前置原则，通过业主社群建立邻里和睦关系；坚守4500多条服务标准，丰盈生活优质体验。

匠心龙湖，将以精工品质续写热销传奇，未来，更值得期待！

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