唐城物业 | 以热爱,研磨生活的暖,收获时光的甜

公元1420年，故宫建成。时至今日，已逾600岁。600多年的时光，沧海桑田，风云更迭，物是人非，然而故宫容颜未改，穿越时间长河，巍巍而立。这背后，皆是一代又一代工匠们的修葺，让六百年后的我们，有幸得瞻。

示意图|源自网络

2022年，唐城·壹零壹首批交付第10年。10年间万物更颜，而这里似被时间遗忘，树木葱郁，亭台石桥，流水飞瀑，仿佛如昨。时代同进，社区生活愈发健康、活力、幸福。

这背后，皆离不开一个部门——唐城物业，十年如一日的热爱专注。他们细致研磨，常规服务之上，延伸专属增值服务，让业主们收获更健康、舒适、美好人生。

实拍图|唐城·壹零壹新年喜乐会

十年服务初心如一

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为更好服务于3900户业主，唐城物业拥有严苛管理培训、岗位服务标准、考核标准等完整体系。五大部门——客服部、环境部、园林部、工程部、秩序部，300余名员工，初心坚守，以人为本，细致耕耘这座百万方社区，为家人营造每一寸舒适空间。

实拍图|唐城物业秩序部

唐城物业每个部门，都拥有一套标准化岗位服务体系。秩序部严控车辆、巡逻监控，保卫业主居家生活安全。环境园林部补种养护绿植，定期清扫区域，清理大型水系……仅2021年清运垃圾500余次，时刻为业主提供优美景观，创造健康舒适生活环境。

实拍图|唐城物业工程部

工程部作为社区不可或缺的螺丝钉，每日巡视各类设备，对社区路灯、电桩、休闲设施、石板木栏等调修养护，保证社区这台机器的正常运转。而客服部作为与业主最亲密的部门，深入了解业主需求，如善待亲人般，用心服务，排名前列时间为业主解决各类生活麻烦，对业主要求给予最及时的反馈与帮助。

实拍图|唐城物业环境部

凡世界上美妙的音乐，皆来自日复一日的单调训练。最幸福的生活，在十年如一日的服务中重复淬炼。唐城物业始终以优质精神，夯实基础服务，保证业主舒适生活之上，不断探索，为业主拓展增值个性服务。

用心之上再多一点

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于细微处，体察业主所需，打造更具亲和力、人情味的唐城物业，唐城物业不断探求业主日常所需，延伸多项个性服务内容。

实拍图|增值服务延伸

2021年度，唐城物业为业主提供多项增值服务——定期进行居家管理，如浇花喂鱼、开窗通风、清理地下室等；清理院落、搬运重物、修剪草坪、清运垃圾；入户为业主维修照明、检修门窗、擦拭玻璃等服务。

秋来落叶缤纷，有一份诗意，也有一份清理的烦恼。唐城物业积极为业主提供小院清理服务，让业主时刻享受干净整洁生活环境。

实拍图|擦外窗玻璃

每逢年底，户户迎新，外窗玻璃擦拭成为难题。唐城物业积极聘请专业人员，统一为每户业主擦拭外窗玻璃。此外，唐城物业工程部帮助业主检查室内电路等服务，每日对社区供电供暖设备进行细致检查，安装充电桩等，切实从生活着手，全方位保证了业主生活的便捷与舒适。

据不完全统计，2021年，唐城物业提供增值服务共约200余次，清理小院140余户，擦拭住宅及底商外窗玻璃住宅近4000户。

实拍图|为业主送货到家

用心之上，再多做一点。10余年间，唐城物业主动服务意识不断提升，如主动为业主提携重物，送货到家，主动为业主提供帮助，解决麻烦等，将简单舒适留给业主，将复杂困难留给自己。这份优质服务精神，让唐城物业延伸出更多服务内容，为对生活有更高追求的业主，提供各类资源的深度整合服务。

优质苛求倾尽热爱

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匠人需有精湛技艺，才能承担起创造和维护美好的重任，更好服务于业主。唐城物业不断提升服务意识之上，更注重素质技能提升，严苛培训制度，举办专业技能考核演习。其中，每年两次的消防演习便是唐城物业的重要服务能力的考核。

实拍图|消防演习

2021年“119”消防演习，恰逢大雪，唐城物业克服重重困难，如期举办。练兵千日，只为用兵一时。唐城物业严苛的训练，让每位物业人都具备超高的专业技能，时刻为业主提供及时、专业、迅速的服务。

实拍图|唐城物业园林部

为给业主营造四季缤纷风景，静谧优雅生活环境，唐城·壹零壹园林里，种植了很多南方树种。而这些，在北方的气候下，极为难活。唐城物业园林部深入研究专业知识，不断提升养护能力，时刻关注气候，而今这类树种始终繁茂生长。

唐城·壹零壹园林实拍

此外，唐城物业工程部更是专注于各类复杂问题的解决。巡视检查、维护维修社区设备，以高超技术解决各类生活的“疑难杂症”，一盏路灯、一把座椅、一个充电桩、一块石板……都留下他们的痕迹，为业主创造了安全、舒适的社区环境。

美好倡领缔造社团

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人生因热爱而辽阔，生活因热爱而精彩。2021年，唐城物业较大核心工作，便是以可持续发展理念，将拥有相同热爱的业主，召集在一起，组建兴趣社团，打造社区幸福共同体。

实拍图|十公里英雄跑

健康是每位业主最为关心的问题。5月份，随着唐城·壹零壹专为业主打造的盛事——十公里英雄跑，社区掀起健康运动热潮。为让每位业主充分享受这份专属福利，唐城物业管家们有序展开工作，每天行走上万步，将活动切实传达给每位热爱跑步的业主。

实拍图|唐城·壹零壹健走团

以此为始，唐城物业积极组织百公里挑战赛，并根据业主需求，组建起社区排名前列运动社团——健走团，支持维护社团发展，提供定制服装等基础装备，聘请专业人士进行培训，激励社团不断发展壮大，而今，社团成员已逾60人。

实拍图|唐城·壹零壹合唱团

健走团后，业主自发成立合唱团、跑团、太极拳等社团。在这些社团的带动下，社区生活更具活力，唐城物业从倡导者，退至背后，始终支持并服务于业主的每一分热爱与生活，积极联系高端资源，免费提供场地、物资、活动现场服务等。

兴趣社团的搭建让美好生活不断升级，每一次因爱好或节日相聚的活动，都让彼此间有了更温暖的情感联结，在日常中，进一步制定了诸多美好惊喜，营造生活的仪式感。

实拍图|中秋游园会

如端午节包粽子、教师节为从事教育工作业主送鲜花、冬至送暖冬小礼、圣诞节送平安果、年尾送新春贺礼……此外，几乎每个月，唐城物业都会为业主举办一场活动，从春节一直持续到圣诞节，如端午节、重阳节、中秋节、元宵节等，更创造了属于我们的社区IP活动“中秋游园会”、“新年喜乐会”等，营造和丰富了社区生活，赋予生活更多精彩。

双向奔赴感恩有你

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世界上，最温暖的情感，莫过于双向奔赴。跨越10年，从陌生到信赖，从相识到相知，唐城物业与业主早已成为美好共同体，不可分割。

实拍图|业主送的锦旗及感谢信

唐城物业倾尽全力，为业主修理暖气、搬运重物、检修室内线路、疏通下水道时，那种优质的服务精神，被业主看在眼中，记在心里。

一封封感谢信，一面面锦旗，是业主对唐城物业的至高赞誉与支持，深入每个物业人心中。让唐城物业更为感动的是，业主们珍惜每一份物业劳动果实，积极加入到更美好社区的建设中，为社区积极建言献策，维护社区秩序与整洁环境，积极参与组建社区活动等，为更美好社区，献出自己的一份力量。

实拍图|业主在行动

以热爱，唤醒3900户业主的人生精彩；以服务，温暖3900业主的生活美好。在未来，唐城物业将继续倾尽所能，提升多维服务，为业主营造更具品质感和尊贵感的居住体验。

相信，在每位业主的鼎力支持与积极参与下，共建社区，热爱同行，必将激发出生活更多美好可能。

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